Chính sách bảo mật thông tin

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bằng việc truy cập website và mua bán hàng hóa với chung tôi trên website này, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây bạn xác nhận bạn đã biết rõ và đồng ý toàn bộ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bao gồm cả thông qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tiếp tục sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền Tảng, bao gồm giao dịch của bạn, được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật thông tin dưới đây

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khi nào chúng tôi thu thập thông tin

•     khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
•     khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội và email;
•     khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi. Trường hợp này bao gồm thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của chúng tôi;
•     khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi chẳng hạn như mỗi khi bạn đặt mua hàng hoặc dịch vụ lắp đặt sửa chữa bảo hành
•     khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi;
•     khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì;

Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.

Mục đích thu thập thông tin:

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Những người và tổ chức có thể tiếp cận với thông tin khách hàng

- Công ty TNHH Winline việt nam

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp), trên hóa đơn bán hàng cho cơ quan thuế hoặc cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu.

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ trên phần mềm bán hàng tại của hàng nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập Email của bạn đã gửi cho chúng tôi khi đặt hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với của hàng của chúng tôi để có thông tin chi tiết khi bạn mua trực tiếp hoặc mua qua điện thoại, chat. Quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Thời gian lưu trữ thông tin tùy thuộc vào việc khách hàng còn giao dịch hoặc truy cập website mua hàng, khi bạn không có hoạt động mua hàng với chúng tôi nữa, khi dữ liệu cá nhân của bạn không còn cần thiết cho việc đã nêu trong mục đích sử dụng thông tin chúng tôi xẽ xóa, ẩn, chặn truy cập thông tin khách hàng, trừ khi thời gian lưu giữ lâu hơn được yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo luật áp dụng

2. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
Công ty TNHH Winline Việt Nam
Cửa hàng: Số 17, ngõ 46, Quan Nhân, Cầu Giấy, Hà Nội - Hotline: 0949.761.893 -  Email: Winlinevietnam@gmail.com

3. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

Qua email: winlinevietnam@gmail.com

Qua điện thoại: 0949761893

Trực tiếp tại cửa hàng: 17 ngõ 46 Quan nhân , cầu giấy Hà Nội

4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời trong 24h và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi,

khách hàng gửi email khiếu nại đến email winlinevietnam@gmail.com

hoặc gọi điện thoại tới số 0949761893

Hoặc đến trực tiếp tại của hàng Cửa hàng: Số 17, ngõ 46, Quan Nhân, Cầu Giấy, Hà Nội

để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 2 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Công ty TNHH Winline Việt Nam - Trụ sở chính: Số 7 - BT6, Khu đô thị Pháp Vân, Tứ Hiệp, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.

Cửa hàng: Số 17, ngõ 46, Quan Nhân, Cầu Giấy, Hà Nội - Hotline: 0949.761.893 -  Email: Winlinevietnam@gmail.com