-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Sản phẩm Vinawind mua tại Winline được bảo hành 12 tháng từ ngày mua đối với lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm có điều kiện khác được ghi riêng trong thông tin sản phẩm hoặc xác nhận khi mua.
Quý khách mua tại winline cung cấp số điện thoại mua hàng để Winline tra cứu và hướng dẫn.
1. Phạm vi bảo hành
Winline tiếp nhận bảo hành đối với lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn. và do winline bán
Remote, pin, cánh, lồng và phụ kiện không thuộc phạm vi bảo hành. Nếu các bộ phận này có lỗi ngay trong 7 ngày từ ngày nhận hàng, Winline xem xét xử lý theo Chính sách đổi trả hàng.
Lắp đặt đúng hướng dẫn được phân biệt với tự sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
2. Địa điểm bảo hành và chi phí
Bảo hành tại nhà
Áp dụng cho quạt trần Vinawind tại 43 phường thuộc danh sách miễn phí vận chuyển của Winline tại Hà Nội. Phạm vi bảo hành tại nhà không phụ thuộc ngưỡng miễn phí giao hàng của đơn
Với lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Winline tổ chức xử lý tại nhà và chịu chi phí tháo, lắp lại.
Bảo hành tại cửa hàng
Các sản phẩm hoặc địa điểm không thuộc phạm vi bảo hành tại nhà được tiếp nhận tại cửa hàng hoặc chuyển đến nơi bảo hành phù hợp theo hướng dẫn của Winline.
Lỗi thuộc phạm vi bảo hành được xử lý miễn phí; khách chịu chi phí tháo, lắp lại và vận chuyển.
Riêng trường hợp đổi lỗi trong 7 ngày từ ngày nhận hàng, chi phí áp dụng theo Chính sách đổi trả hàng, trong đó Winline chịu cước đổi lỗi.
3. Lỗi lắp đặt và trường hợp có phí
Nếu vấn đề do thợ Winline giới thiệu lắp sai, Winline tiếp nhận thông tin, trao đổi và yêu cầu thợ khắc phục miễn phí phần lỗi lắp đặt.
Các vấn đề do sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp, tự sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu, tác động bên ngoài, hao mòn hay đã hết thời hạn bảo hành được kiểm tra để xác định phương án xử lý.
Hư hỏng do vận chuyển được xác minh theo Chính sách vận chuyển và giao hàng, không mặc định là lỗi khách phải chịu.
Nếu xử lý có phí, Winline thông báo phương án và chi phí để khách đồng ý trước khi thực hiện.
4. Tiếp nhận và xử lý
Quý khách cung cấp:
-
Số điện thoại dùng khi mua hàng.
-
Sản phẩm và mô tả tình trạng lỗi.
-
Ảnh hoặc video nếu có.
Winline tra cứu đơn, hướng dẫn kiểm tra ban đầu và xác nhận cách tiếp nhận: tại nhà, tại cửa hàng hoặc chuyển nơi bảo hành phù hợp.
Thời gian xử lý dự kiến được thông báo sau khi kiểm tra. Nếu cần chuyển hãng hoặc tiến độ thay đổi, Winline cập nhật cho khách và thông báo bước tiếp theo.
Quý khách vui lòng liên hệ trước khi tháo hoặc gửi hàng để được hướng dẫn.
5. Lỗi trong 7 ngày đầu
Lỗi sản phẩm được báo trong 7 ngày từ ngày nhận hàng được xem xét theo Chính sách đổi trả hàng trước, để áp dụng đúng phương án và chi phí đã quy định.
(Khách hàng mua hàng tại đại lý nào bảo hành qua đại lý đó)
Khi chúng tôi nhận hàng bảo hành của khách sẽ xác nhận tình trạng lỗi, Bảo hành Miễn phí hay tính phí, tiếp đó, chúng tôi sẽ gửi đến trạm bảo hành công ty, và hẹn ngày trả, các chi phí vận chuyển để bảo hành khách hàng thanh toán tùy theo vị trí và sản phẩm cụ thể.
Địa điểm bảo hành công ty điện cơ thống nhất Vinawind:
164 Nguyễn Đức Cảnh, quận Hoàng Mai - Hà nội. Tel: 024-36622400.
Cơ sở 2: Lô B6+B7 Khu công nghiệp Đồng Văn II - huyện Duy Tiên - tỉnh Hà Nam.
Xem thêm
